Handelsbetingelser
Velkommen til Gas Grill. Disse handelsbetingelser gælder for køb af produkter gennem salegasgrill.com og beskriver de overordnede regler og vilkår, der gælder mellem Gas Grill og kunden. Formålet er at skabe en klar og overskuelig ramme for onlinehandel, så kunden kan forstå de vigtigste forhold, før en ordre gennemføres.
Ved at benytte salegasgrill.com accepterer du de relevante vilkår, der gælder for brugen af hjemmesiden og gennemførelse af køb. Hvis du ikke accepterer betingelserne, bør du undlade at gennemføre en ordre.
1. Generelle bestemmelser
Gas Grill driver salegasgrill.com som en onlinebutik, hvor kunder kan undersøge og købe forskellige produkter til hjemmet, haven, fritid og praktiske projekter.
Produktbeskrivelser, billeder, specifikationer og øvrige oplysninger på hjemmesiden er udarbejdet for at give kunden et så tydeligt grundlag for købsbeslutningen som muligt. Der kan dog forekomme mindre visuelle forskelle mellem produktbilleder og det faktiske produkt, eksempelvis som følge af skærmindstillinger, lysforhold eller ændringer i produktets udformning.
2. Produktinformation
Vi bestræber os på, at oplysningerne på salegasgrill.com er korrekte og opdaterede. Produktets vigtigste egenskaber fremgår af den relevante produktside, og kunden bør læse oplysningerne grundigt, inden en bestilling gennemføres.
Hvis et produkt har særlige krav til anvendelse, montering, vedligeholdelse eller sikkerhed, bør kunden følge de relevante instruktioner og anbefalinger.
Gas Grill kan løbende ændre, opdatere eller justere sortimentet. Et produkt, der tidligere har været tilgængeligt, kan derfor senere blive ændret eller fjernet fra hjemmesiden.
3. Priser
De priser, der vises på salegasgrill.com, gælder på det tidspunkt, hvor de præsenteres på hjemmesiden, medmindre andet tydeligt fremgår.
Priser og produktinformation kan ændres løbende. En ændring af en pris efter gennemførelsen af en gyldig ordre påvirker som udgangspunkt ikke den pris, som allerede er accepteret i forbindelse med den pågældende ordre.
Inden kunden gennemfører købet, skal det samlede beløb fremgå tydeligt af bestillingsprocessen.
4. Bestilling
Når du har valgt et produkt, kan du lægge det i indkøbskurven og fortsætte til bestillingsprocessen. Før ordren gennemføres, bør du kontrollere produkt, antal og øvrige oplysninger.
Det er kundens ansvar at kontrollere oplysningerne, inden bestillingen bekræftes. Når en ordre er afgivet, behandles den efter de gældende procedurer.
Ved elektronisk handel skal det være tydeligt, at kunden afgiver en ordre med betalingsforpligtelse. Dette følger af de danske regler om forbrugeraftaler.
5. Ordrebekræftelse
Efter en gennemført bestilling kan kunden modtage en elektronisk bekræftelse med relevante oplysninger om ordren.
En ordrebekræftelse kan blandt andet indeholde information om de valgte produkter, antal og det samlede ordrebeløb. Kunden bør kontrollere oplysningerne og gemme bekræftelsen, så længe det er relevant for købet.
Hvis der konstateres en åbenlys fejl i en ordre eller i de oplysninger, der er vist under købsprocessen, kan ordren blive behandlet efter de regler, der gælder for den konkrete situation.
6. Betaling
Betaling gennemføres ved hjælp af de betalingsmuligheder, der er tilgængelige på salegasgrill.com på købstidspunktet.
Kunden skal sikre, at de oplysninger, der anvendes ved betalingen, er korrekte. Betalingsoplysninger kan blive behandlet af den relevante betalingstjeneste i forbindelse med gennemførelsen af transaktionen.
Gas Grill har ikke ansvar for forhold, der skyldes fejl hos kundens betalingsudbyder, bank eller anden ekstern betalingstjeneste, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.
7. Levering
Efter gennemførelsen af en ordre behandles de valgte produkter med henblik på levering. Den konkrete håndtering kan afhænge af produktets størrelse, tilgængelighed og andre praktiske forhold.
Der angives ikke faste generelle leveringstider i disse handelsbetingelser, da det konkrete leveringsforløb kan variere mellem forskellige produkter og ordrer.
Kunden bør kontrollere de oplysninger, der vises i forbindelse med den konkrete ordre.
8. Risiko ved levering
Ved forbrugerkøb overgår risikoen for varen som udgangspunkt til forbrugeren, når varen fysisk er kommet i forbrugerens besiddelse eller i besiddelse hos en tredjemand, som forbrugeren har udpeget, og som ikke er transportøren.
Hvis en vare ikke er leveret som aftalt, gælder de rettigheder, der følger af den relevante forbrugerlovgivning.
9. Fortrydelsesret
Ved køb på salegasgrill.com har forbrugere som udgangspunkt en lovbestemt fortrydelsesret ved fjernsalg, medmindre en lovlig undtagelse gælder for den konkrete vare.
Forbrugere har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved nethandel. Fristen regnes efter de regler, der gælder for den konkrete aftale og vare.
Hvis kunden ønsker at benytte sin fortrydelsesret, skal den relevante procedure følges. Produktet bør håndteres forsvarligt og kun undersøges i det omfang, der er nødvendigt for at fastslå dets egenskaber, funktion og karakter.
Hvis varen er blevet håndteret mere, end hvad der er nødvendigt for en sådan undersøgelse, kan der efter gældende regler opstå spørgsmål om værdiforringelse.
10. Undtagelser fra fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke nødvendigvis for alle produkter. Lovgivningen indeholder forskellige undtagelser, som afhænger af produktets karakter og den konkrete aftale.
Det kan eksempelvis være relevant for varer, der er fremstillet efter kundens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, samt visse andre produkter, hvor fortrydelsesretten er begrænset efter lovgivningen.
Hvis en vare er omfattet af en lovlig undtagelse, vil dette blive vurderet efter de regler, der gælder for den pågældende type produkt.
11. Returnering
Hvis kunden benytter sin fortrydelsesret, skal returneringen ske i overensstemmelse med den relevante returprocedure.
Produktet bør returneres i forsvarlig stand og, hvor det er relevant, sammen med tilbehør, instruktioner og andre dele, som fulgte med varen.
Gas Grill anbefaler, at kunden gemmer dokumentation for returneringen, indtil sagen er afsluttet.
De nærmere betingelser for returnering fremgår af Gas Grills returpolitik på salegasgrill.com.
12. Reklamationsret
Ved køb som forbruger gælder den lovbestemte reklamationsret. I Danmark er den almindelige reklamationsfrist som udgangspunkt to år for varer, hvis betingelserne for reklamation er opfyldt.
Reklamationsretten vedrører fejl og mangler, som er omfattet af købelovens regler. Den omfatter ikke almindelig slitage eller skader, der skyldes forkert brug, uheld eller behandling, som ikke er i overensstemmelse med produktets formål.
Hvis en kunde opdager en mangel, bør problemet beskrives så tydeligt som muligt, så sagen kan vurderes ud fra de konkrete omstændigheder.
13. Produkter med fejl
Hvis et produkt viser sig at have en fejl eller mangel, kan kunden have krav på eksempelvis reparation, omlevering, prisafslag eller ophævelse af købet afhængigt af situationen og de gældende regler.
Den konkrete løsning afhænger blandt andet af fejlens karakter, produktet og mulighederne for at afhjælpe problemet.
Gas Grill behandler reklamationer i overensstemmelse med gældende forbrugerregler.
14. Kundens ansvar
Kunden er ansvarlig for at anvende produkterne i overensstemmelse med deres formål og eventuelle instruktioner.
Produktet bør opbevares, monteres, rengøres og vedligeholdes på en passende måde. Kunden bør ikke anvende et produkt til et formål, som det ikke er beregnet til.
Forkert brug kan påvirke produktets funktion og kan i relevante tilfælde have betydning for vurderingen af en reklamation.
15. Brug af hjemmesiden
Kunden må anvende salegasgrill.com til lovlige formål og på en måde, der ikke skader hjemmesiden, dens funktioner eller andre brugere.
Det er ikke tilladt at forsøge at få uautoriseret adgang til systemer, ændre hjemmesidens indhold uden tilladelse eller anvende automatiserede metoder på en måde, der forstyrrer hjemmesidens normale drift.
Gas Grill kan træffe passende tekniske eller administrative foranstaltninger, hvis hjemmesiden udsættes for misbrug eller sikkerhedsmæssige trusler.
16. Immaterielle rettigheder
Indholdet på salegasgrill.com, herunder tekst, grafik, layout, billeder, logoer og andet materiale, kan være beskyttet af ophavsret eller andre immaterielle rettigheder.
Materialet må ikke kopieres, ændres, offentliggøres eller anvendes kommercielt uden den nødvendige tilladelse, medmindre andet følger af gældende lovgivning.
17. Personoplysninger
Når kunden bruger salegasgrill.com eller gennemfører en ordre, kan der blive behandlet personoplysninger.
Gas Grill behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler. Oplysninger om behandling af persondata, cookies, opbevaring og kundens rettigheder findes i den separate privatlivspolitik på salegasgrill.com.
18. Ansvarsbegrænsning
Gas Grill bestræber sig på at sikre, at oplysningerne på salegasgrill.com er korrekte og opdaterede. Vi kan dog ikke garantere, at hjemmesiden til enhver tid er fri for tekniske fejl eller afbrydelser.
Gas Grill er ikke ansvarlig for indirekte tab, driftsforstyrrelser eller andre forhold, i det omfang et sådant ansvar lovligt kan begrænses.
Intet i disse handelsbetingelser begrænser forbrugerens ufravigelige rettigheder efter gældende lovgivning.
19. Force majeure
Hvis ekstraordinære forhold uden for Gas Grills rimelige kontrol påvirker opfyldelsen af en aftale, kan dette have betydning for den praktiske gennemførelse af aftalen.
Sådanne forhold kan eksempelvis være alvorlige tekniske problemer, omfattende driftsforstyrrelser, naturbegivenheder, myndighedsforanstaltninger eller andre ekstraordinære hændelser.
Dette ændrer ikke de rettigheder, som forbrugeren har efter ufravigelig lovgivning.
20. Klager og tvister
Hvis kunden har en klage vedrørende et køb, bør sagen først søges løst direkte gennem den relevante kundeserviceprocedure.
Hvis en tvist ikke kan løses mellem kunden og virksomheden, kan forbrugeren have mulighed for at benytte de relevante danske klageorganer. Forbrug.dk oplyser blandt andet, at en forbruger i visse tilfælde kan klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager.
Kundens lovbestemte rettigheder påvirkes ikke af denne procedure.
21. Ændringer af handelsbetingelserne
Gas Grill kan opdatere disse handelsbetingelser, hvis der sker ændringer i hjemmesiden, sortimentet, forretningsprocesserne eller den relevante lovgivning.
Den aktuelle version af handelsbetingelserne offentliggøres på salegasgrill.com. Ændringer gælder for fremtidige køb, medmindre andet følger af gældende lovgivning eller allerede indgåede aftaler.
22. Gældende lovgivning
Disse handelsbetingelser skal fortolkes i overensstemmelse med gældende dansk ret og de regler, der beskytter forbrugere ved onlinehandel.
Hvis en bestemmelse i disse handelsbetingelser viser sig at være ugyldig eller ikke kan håndhæves, påvirker dette ikke nødvendigvis gyldigheden af de øvrige bestemmelser.
Hvor ufravigelige forbrugerregler giver kunden bedre eller andre rettigheder end dem, der er beskrevet i disse handelsbetingelser, har de lovbestemte regler forrang. Forbrugeraftaleloven indeholder blandt andet krav om oplysninger før fjernsalg og regler om betaling, fortrydelsesret og aftaleindgåelse.
23. Afsluttende bestemmelser
Gas Grill ønsker at gøre handel på salegasgrill.com så tydelig, enkel og overskuelig som muligt. Kunden opfordres derfor til at læse produktinformationen, handelsbetingelserne, returpolitikken og privatlivspolitikken, inden en ordre gennemføres.
Ved at gennemføre et køb bekræfter kunden, at de relevante oplysninger og betingelser er blevet gjort tilgængelige under bestillingsprocessen.
Disse handelsbetingelser udgør en generel beskrivelse af de vilkår, der gælder for køb gennem Gas Grill, og de skal altid forstås sammen med de ufravigelige rettigheder, som følger af gældende dansk og europæisk forbrugerret.